রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি

9a99999 ব্যবহার করার সময় আপনার কী কী অধিকার রয়েছে এবং আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও তথ্য সুরক্ষা পরিচালনা করি তা এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — আমরা কোনো কিছু লুকাই না।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং যাচাইকরণসরাসরি যোগাযোগ মাধ্যম
9a99999 আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং হেল্প সেন্টার — তিনটি মাধ্যমেই উত্তর দিই এবং নিশ্চিত করি যে আপনি আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে স্পষ্ট বুঝতে পারছেন।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট বক্স খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন — আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিই এবং আইনি, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ব্যাখ্যা করি।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে চাইলে আমাদের ইমেল করুন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে পদক্ষেপ নিই।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টার আর্টিকেল পড়ুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি, তথ্য সুরক্ষা এবং আইনি শর্তাবলি বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য আপনার তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেম অ্যাক্টিভিটি।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষিত থাকে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত হয় — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি প্রয়োজন এবং সেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করি — আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কোড গোপন রাখুন এবং কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না — আমরা কখনো আপনার কাছে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইব না।

আইনি শর্ত ও অধিকার নিয়ে প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — আমরা কোনো লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের দাবি করি না, তবে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের আইন যাচাই করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা আপডেট বা মুছে দেব — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ, আমরা এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট ডিটেইল সংরক্ষণ করি না — প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজস্ব মোবাইল অ্যাপ থেকে নিশ্চিত করা হয়।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং প্রথম উত্তোলনের সময় একটি পরিচয় ডকুমেন্ট চাই — এটি নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ব্যাখ্যা করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।